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Return Policy

一、退換貨須知

  • 台灣地區依照消費者保護法規定,消費者均享有七天鑑賞期(含例假日)之權益,(請留意!鑑賞期非試用期),收到商品後隔天起算一天,含:如有管理員代收則以管理員簽收的隔日算起
  • 所退回的商品必須是完整全新無損的狀態,須包含此筆訂單的所有商品(包含商品本體、產品配件、活動贈品、出貨單發票等),若因個人因素等下單錯誤(例:款式或顏色錯誤)而須退貨,則需自行負擔退/換貨運費並寄回本公司
  • 產品包裝外盒也隸屬商品的一部分,或有遺失或損毀皆會影響退貨權益
  • 請勿於商品外盒直接黏貼退貨單,請另外加上包裝袋,避免破壞商品內部及外包裝,間接影響您退貨的權益
  • 每筆訂單僅限申請一次退換貨,若因無法聯繫、本身因素,商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請(時間以後台系統的時間為憑據)。
  • 非產品本身瑕疵而提出退貨申請,需由消費者自行負擔寄回商品之運費

二、商品瑕疵及缺件或錯誤寄送

  • 若為商品本身瑕疵或錯誤寄送,請於收到貨後七天內(簽收後隔日後開始計算),保留商品的完整包裝,並將有瑕疵或損毀處拍照,透過訂單留言通訊處或LINE客服回傳照片,將有客服人員協助處理。
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  • 若因商品本身瑕疵而提出退貨申請者,將由本公司負擔來回寄送之運費
  • 若有缺件商品請聯繫LINE客服,經查證後若是我方疏漏則會以宅配方式補上產品

三、無法受理退貨情況

  • 商品已超過七天鑑賞期
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 產品包裝輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、滿額贈品不齊者。
  • 惡意或大量退貨者

四、退款說明

  • 信用卡:
將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷,請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。(實際入帳時間需以銀行作業流程)

  • ATM虛擬代碼:
選用ATM虛擬代碼繳費付款者,若需取消訂單或退貨,退款金額需扣除1%手續費

  • 貨到付款:
確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中